Правила за възстановяване на суми

Лакомо Ядене се стреми да осигури пълно удовлетворение на нашите клиенти. Тази политика за връщане описва условията и реда, при които можете да върнете закупени стоки, както и правата, които имате като потребител съгласно законодателството на Република България и Европейския съюз.

Право на отказ от договора

Съгласно Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите и Закона за защита на потребителите на Република България, имате право да се откажете от договора за покупка в срок от 14 дни, без да посочвате причина . Този срок започва да тече от деня, в който вие или посочено от вас трето лице (различно от превозвача) сте получили стоките.

Как да упражните правото си на връщане

За да упражните правото си на отказ, моля свържете се с нас на:

  • Телефон: +359876285937

  • Email: info@lakomo-yadenie.shop

  • Адрес: улица „Кенали“ 60, 1373 Sofia, Bulgaria

Трябва да ни уведомите за решението си да се откажете от договора с ясно изявление (например изпратено по пощата или имейл). Можете да използвате приложения стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително.

Условия за връщане на стоки

За да бъде прието връщането, моля уверете се, че:

  • Стоките са върнати в рамките на 14 дни от уведомлението за отказ

  • Стоките са в оригиналната си опаковка, с всички етикети и аксесоари

  • Стоките не са използвани, повредени или замърсени по начин, който намалява тяхната стойност

  • Имате доказателство за покупката (касова бележка или фактура)

Важно: За хранителни продукти и стоки с кратък срок на годност правото на отказ не се прилага, ако опаковката е отворена или продуктът е развален поради неправилно съхранение от страна на клиента. Това е в съответствие с изключенията, предвидени в Директива 2011/83/ЕС .

Разходи за връщане

Разходите за връщане на стоките са за ваша сметка, освен ако не сме ви доставили неправилна, повредена или дефектна стока. В такъв случай ние ще поемем разходите за връщане.

Възстановяване на суми

След като получим върнатите стоки и проверим тяхното състояние, ще ви уведомим за одобрението или отказа на възстановяването. Ако бъде одобрено, ще възстановим сумата по същия начин на плащане, който сте използвали първоначално, в срок от 14 дни.

Дефектни или неправилни стоки

Ако сте получили дефектна или неправилна стока, моля свържете се с нас незабавно. Съгласно Директива (ЕС) 2019/771 относно договорите за продажба на стоки, вие имате право на:

  • Ремонт или замяна на стоката

  • Намаляване на цената

  • Разваляне на договора и възстановяване на сумата

Тези права важат за срок от 2 години от доставката на стоката.

Процедура за рекламации

За да подадете рекламация, моля свържете се с нас на посочените по-горе контакти. Ще се опитаме да разрешим проблема възможно най-бързо, в срок до 30 дни от получаването на рекламацията.